Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại rr99

rr99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hoá SSLHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xoá dữ liệuPhù hợp quy định pháp luật
rr99 Chính sách bảo vệ dữ liệu tại rr99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách rr99 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, bao gồm mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie trên trang chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — không theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ nội bộ cũng được mã hoá theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xoá.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc qua thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ rr99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên rr99.
Tài khoản cá nhân Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Quyền riêng tư' để xem và quản lý dữ liệu đang được lưu trữ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách rr99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để hỗ trợ bảo mật đăng nhập.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài phạm vi trang rr99.

Chỉ số tài khoản ví được lưu để đối chiếu giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và thông tin xác thực của ví không được ghi nhận hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị, bao gồm điện thoại Android và iOS. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một quy trình bảo vệ dữ liệu.